Научете Съвместимост По Зодиакален Знак
Аудиторският екип на Philadelphia Inquirer спря да влага цялото си време в Twitter (а трафикът от препратки остана същият)
Отчитане И Редактиране
Изображение чрез Shutterstock
Poynter и API се обединиха тази седмица, за да разгледат по-задълбочено какво работи в местните новини. Тук можете да прочетете как The Philadelphia Inquirer автоматизира Twitter и увеличава аудиторията на други платформи, и в Better News , научете как нюзрумът на Филаделфия създаде своя екип от публика, използвайки основни уроци от Table Stakes.
Екипът от публиката на Philadelphia Inquirer прекарваше 80% от времето си в Twitter за 2-3% възвръщаемост на трафика от препратки.
„И аз си казах, че това е смешно“, каза Ким Фокс, управляващ редактор за публика и иновации.
Сега водещите акаунти в Twitter на Inquirer са автоматизирани и Inquirer получава… да… около 2-3% възвръщаемост на трафика от препратки. С времето, което спестиха, екипът от седем души, ръководен от Fox, вложи енергията си в:
- Оптимизиране на маркови страници във Facebook от две на една, намаляване на публикациите с 30% и увеличаване на трафика от препратки с 30%
- Увеличаване на акаунта в Instagram на Inquirer с 87%
- Преразработване на стратегия за бюлетин от автоматизирана към писана от персонала
- Стартиране на интелигентен брифинг за високоговорители, който доведе до Fox да изгради екип за иновации
- Добавянето на SEO и анализи работи във всичко, което правят
Този подход има толкова много смисъл по толкова много причини. Ето две от тях: Според априлски доклад от Изследователски център Pew , в Съединените щати, около 80% от всички туитове идват от 10% от туитовете. Докладът установи - не е изненада - че Twitter не изглежда като реалния свят, до който местните редакции се опитват да достигнат.
Освен това, след преминаване към бизнес модел с абонамент, 2% възвръщаемост на 80% от усилията просто не е достатъчно.
„Трябва да намерим нова публика“, каза Фокс. „Трябва да се ангажираме с тях. Трябва да ги накараме да се абонират, иначе няма да оцелеем.'
Екранна снимка, Twitter
Фокс и Рос Магиелс, мениджър за развитие на аудиторията, не са против Twitter. И двамата направиха това поотделно. Работи наистина добре за конкретна публика, включително политика и спорт, за големи събития и за отделни журналисти.
„В голяма степен Twitter е причината да съм там, където съм днес“, каза Фокс.
Когато тя беше в първата си роля за развитие на публиката в Canadian Broadcasting Corporation, „това беше ново пространство и навсякъде виждахме, че това е новинарската лента“.
Фокс го използва за отразяване на земетресенията в Хаити и въстанието в Египет.
Но оттогава тя каза, че смята, че развитието на публиката е прераснало в ангажираност. Въпреки че все още има качествени начини за измерване на тази работа, „по-скоро се интересувам от количествената част“.
The Inquirer направи промяната си през пролетта на 2017 г., когато започна да изгражда своя екип от аудиторията. Едно от първите неща, които екипът погледна, беше как хората прекарват времето си.
Екипът трябваше да управлява социалните медии на Inquirer, SEO стратегията, имейл бюлетините, коментарите на място и анализа на данни и да споделя извлечения с останалата част от нюзрума.
Така че журналистите започнаха с въпроса какво са получили от всеки един от тези елементи. Не беше трудно да се види, че това, че някой ръчно изпраща туитове в продължение на осем часа на ден, не си струва.
The Inquirer все още изпраща туитове, написани от служителите, особено относно извънредни новини, корпоративна работа и избори. Екранна снимка, Twitter
Inquirer използва SocialFlow , инструмент за автоматизация, за който продуктовият екип на редакцията помогна да се създаде, който работи чрез RSS емисия. Social Flow изстъргва заглавия и метаданни, включително снимки, и ги туитва.
Ren LaForme от Poynter каза, че други инструменти, които правят това, включват Echobox и Истински химн , а Джоузеф Лихтерман по-рано съобщи, че Detroit Free Press използва Социални новини за автоматизация .
Свързани: Cleveland.com иска да изпраща текстови съобщения на читатели (и да прави пари)
The Inquirer все още изпраща ръчни туитове за извънредни новини, корпоративни доклади и истории, които включват отразяване на изборите. Това е стратегия и в Детройт. Както Lichterman съобщи, само 20-30% от техните туитове са ръчно изработени.
Големият урок тук е да бъдете скептични, каза Магиелзе.
„Много от тези неща са измерими. Какво получаваме от това срещу това, което влагаме?'
Нарастващата аудитория е много повече от това да се мотаеш из Twitter, каза Фокс.
„Заглавието е „разнообразие“.“