Какво трябва да направи Twitter, за да забави разпространението на дезинформация?

Отговор: Следвайте тази пътна карта.

Главният изпълнителен директор на Twitter Джак Дорси (вляво) и президентът Доналд Тръмп (AP Photo/Francois Mori и Alex Brandon)

Като дългогодишен журналист и бивш ръководител на редакцията в технологична платформа, която сега преподава медийна грамотност на милиони, тази битка между Twitter и Тръмп за „проверка на факти“ сблъсква всичките ми светове.

И извадете пуканките, защото ще стане наистина интересно...

„Вашингтон пост“ съобщава че президентът Доналд Тръмп вероятно ще подпише изпълнителна заповед, вероятно днес, която може да бъде голям удар за технологичните гиганти Google, Facebook и Twitter. Тръмп изглежда луд, защото Twitter постави връзка на два от неговите туитове относно бюлетини по пощата и измама на гласоподавателите в опит да се „провери фактите“ на това, което той казва.

Връзките отведоха потребителите към нов Момент в Twitter нещо като с много проверки на факти и докладване по общата тема. Така че... не съвсем директна проверка на фактите (хората наистина трябва да спрат да го наричат ​​така, за да бъда честен).

Имам много да остана по тази тема, но ще прекъсна преследването с най-добрите си съвети както за Twitter, така и за други платформи. И, хей, дори създадох мини пътна карта - печелившата комбинация според мен - от три стратегии, върху които платформи като Twitter трябва да се съсредоточат, за да се борят с дезинформацията и дезинформацията:

1. Алгоритми, предназначени да помогнат за забавяне на разпространението на дезинформация, като прекъсвачи по време на сривове на фондовия пазар
2. Програми за проверка на факти и работа с трети страни, независими организации за проверка на факти, като проверените лица, подписали международната мрежа за проверка на факти (разкриване, MediaWise е проверен подпис). Започнете с проверка на фактите за точността на съдържанието, публикувано от влиятелни лица и акаунти с големи последователи.
3. Образователни програми за медийна грамотност за потребители, с програми като MediaWise

Връщайки се за секунда към първия удар на Twitter с етикетите в туита на Тръмп – предоставянето на контекст на хората и повече информация винаги води до добри неща, когато се справяте с дезинформация и дезинформация онлайн, ако го правите по безпристрастен и безпристрастен начин. Тази част е решаваща. Ще загубите половината от доверието на Америка в информацията, ако тя не бъде представена по искрен, безспорно безпристрастен начин. Дори и да получите критика, трябва да положите усилия и продължавай да опитваш .

Работят ли тези видове етикети? Програмата за проверка на фактите на Facebook е най-обмислената и стабилна (MediaWise, проектът, който управлявам в The Poynter Institute, все още не е част от нея). Съответно има две проучвания за въздействието на етикетите за проверка на фактите във Facebook, които бих предложил да проверите: Този казва, че са ефективни и този казва, че те също имат непреднамерени негативни последици.

Много се говори за мащаба по отношение на етикетите за проверка на фактите. Всичко е много ръчно, като повечето добра журналистика. Това създава голям конфликт за основните цели на повечето социални платформи – мащаб, мащаб, мащаб, възможно най-бързо. Това е надпревара за последователи и социална територия... големи вибрации на златна треска от 19-ти век - винаги ми напомня за това.

Работата по проверка на фактите и докладване наистина не се мащабират добре на база 1:1, когато оценявате еднакво всяка част от ненадеждна, неточна или напълно фалшива информация. Не мисля, че отговорът на бързото разпространение на вирусна дезинформация и дезинформация е проверка на фактите на всяко съдържание на която и да е платформа. Има обаче някои действия, които платформите могат да предприемат точно сега това би имало значително въздействие за подобряване на техните онлайн общности и би забавило разпространението на дезинформация доста драстично.

Twitter и други платформи не трябва да се страхуват да модерират съдържанието, публикувано от влиятелни лица с милиони последователи. Туитовете и другото съдържание, споделено от тези акаунти, са най-бързият и мащабируем начин за разпространение на дезинформация и дезинформация.

Е, никога не съм мислил, че ще се очертая да туитвам @realDonaldTrump туитовете са означени от @twitter но ето ни и ето моето мнение като човек, който преподава медийна грамотност на милиони американци... (НИШКА – 1/12)

— Кейти Байрън (@KABGreek) 27 май 2020 г

Обратната страна е, че модерирането на съдържанието, публикувано от тези акаунти, е един от най-бързите и ефективни начини за подкрепа на онлайн общност и екосистема, която обсъжда и споделя надеждна и точна информация.

MediaWise и Poynter всъщност предлагат обучение по медийна грамотност за влиятелни лица. Учим ги как да използват проверката на фактите, която журналистите използват, за да вършат работата си, така че да могат да се уверят, че информацията, която предоставят на милионите си последователи, е фактическа, точна и надеждна, така че да не разпространяват дезинформация сред феновете си.

Ние също така работим с влиятелни лица, за да помогнем за популяризирането на умения за медийна грамотност, хора като автор на бестселър Джон Грийн и влиятелни лица Тайлър Оукли (7,1 милиона абонати в YouTube) и Ингрид Нилсен (3,6 милиона абонати в YouTube). Съставихме видео за PSA само преди няколко месеца, преподавайки умения за проверка на факти на масите в опит да забавим разпространението на дезинформация, с участието на тези хора и други като Питър Хамби и Савана Селърс от Snapchat и много други. Прегледан е 10 милиона пъти на различни платформи.

Едно скорошно проучване от разпространението на дезинформация за коронавирус от Института Ройтерс установи, че „дезинформацията отгоре надолу от политици, известни личности и други видни обществени личности съставлява само 20% от твърденията в нашата извадка, но представлява 69% от общата ангажираност в социалните медии“. Превод: Един туит има голямо влияние.

Туитър акаунтът на президента Тръмп е сред Топ 10 най-следваните акаунти в платформата с 80,3 милиона последователи (президентът Обама е номер 1 със 117,7 милиона). Тръмп има 15 милиона повече последователи в Twitter от Ким Кардашиян.

(Екранна снимка, Twitter)

Акаунтите с големи последователи трябва да се държат на по-висок стандарт, тъй като рискът е толкова висок, ако споделят подвеждаща и потенциално опасна информация, която може да повлияе на здравето на някого и също така да откъсне и допълнително да увреди стабилността на нашата демокрация.

Хората четат подвеждаща информация онлайн и действат според нея – излагат себе си и другите на риск. Опасно е и се влошава с конспиративните теории и повече кампании за дезинформация, достигащи до масовия поток.

Президентът Тръмп не обича да му се казва какво да прави или да се намесва в туитовете му. Много ми е интересно да видя къде отива това и дали това е промяна в стратегията, към която Twitter ще се придържа.

Мисля, че това е стъпка в правилната посока и се надявам, че по-влиятелните акаунти в платформата ще бъдат етикетирани по подобен начин.

Знам, че много организации за проверка на факти, включително моят екип в MediaWise, биха се радвали да работят с Twitter за по-силна система за проверка на фактите в платформата. Моите колеги от Международната мрежа за проверка на фактите са на разположение и чакат Twitter да се обади, за да създаде подходяща програма за проверка на фактите, както направиха други платформи, като Facebook.

Проверката на факти е една част от този пъзел, но аз наистина смятам, че програмите за медийна грамотност за потребителите на тези платформи също са полезни и ще преместят иглата, което е точно това, което правим с проекта MediaWise. Достигнахме до повече от 14 милиона американци от началото на нашата програма през 2018 г., като обучаваме хората лично и онлайн на критични умения за дигитална грамотност.

За да обобщя, мисля, че тайният сос тук е: алгоритми за забавяне на разпространението на грешна/дезинформация, програми за проверка на фактите и обучение по медийна грамотност. Надявам се Twitter и други платформи да преследват и атакуват този проблем от всички страни, като същевременно оставят място за иновации, тъй като лошите участници продължават да намират нови начини за разпространение на опасна дезинформация.

И замайване - до изборния ден остават около 5 месеца!

Кейти Байрън е редактор и програмен мениджър на Poynter’s MediaWise, проект с нестопанска цел, който учи милиони американци как да сортират факти от измислици онлайн. Тя е бившият главен редактор на новините в Snapchat, който наблюдава президентските избори в САЩ през 2016 г. и всички новини Нашите истории в платформата. Свържете се с нея на електронна поща .