„Току -що загубихте пациент“ - жена с рак пожари очен лекар заради настойчивия рецепционист

Тенденция

Една жена каза, че в крайна сметка е превключила лекари, но това не е така, защото медицинският специалист не предоставя добро обслужване. Вместо това решението й беше повлияно единствено от „настойчивия“ рецепционист, който нейният лекар избра да използва.

Статията продължава под рекламата

Rae ( @ radoren3617 ) сподели тикток за ситуацията, в която тя обясни какво направи този рецепционист, който я отметна толкова много, че трябваше да го нарече да се откаже. Според нея поведението на работника беше толкова досадно, че в крайна сметка в крайна сметка „струваше практиката на пациента“.

Той започна, когато рецепционистът извика RAE един ден, за да насрочи очен преглед за месец март, тъй като това беше приблизително по същото време, когато тя беше насрочила изпита година преди.

Rae информира младата жена, че това няма да е така, тъй като това е „същата седмица [тя] е имала радиоактивно лечение“.

Статията продължава под рекламата

След това Tiktoker продължи да обяснява, че има рак на щитовидната жлеза и последващото му лечение налага някои предпазни мерки, които го диференцират от други медицински процедури. Една от тези предпазни мерки е, че Rae трябва да се „изолира“ от другите, докато се подложи на лечение.

Статията продължава под рекламата

След това тя каза на жената, че няма да знае колко дълго ще продължи този период на изолация. Това е така, защото тя трябваше да говори с консултанта си по ядрена медицина, преди да може да даде определена дата за това кога може да уговори среща с лекаря.

Рецепционистът обаче продължи да се опитва да глади дата, като незабавно предлага време. Но Рей й обясни, че няма да работи, защото в същия ден тя получава първата си инжекция за лечението на рака си.

Статията продължава под рекламата

Освен това, Rae ясно обясни на рецепциониста, че тъй като в този момент тя е подложена на радиационно лечение, тя не е била в състояние да извърши очен преглед.

Все пак работникът продължаваше да я пита дали други дати в рамките на същата седмица ще работят. Отново това беше същата седмица, когато Rae обясни, че ще получи инжекцията си.

Статията продължава под рекламата

Rae каза, че рецепционистът просто продължава да се отдръпва от потенциалните времена на резервация. Tiktoker призна, че може би работникът просто не е разбрал информацията, която се опитва да й препредава. Въпреки това Рай каза, че трябва да получат намек да спрат да бъдат толкова настойчиви, защото тя продължаваше да казва „не“.

След като непрекъснато изключва датите, работникът след това заяви, че ако не го направи същата седмица, която направи миналата година, „би било проблем“. Този коментар обърка Rae, който спекулира, че макар да е проблем за цикъла на фактуриране на офиса, това изобщо не беше „проблем“ да забави очния си преглед.

Статията продължава под рекламата

Освен това Rae заяви, че поради лечението на рака си, очен преглед е много нисък в списъка й с приоритети. За да влоши нещата, тя казва, че младият служител продължава да я „обучава“ по важността на провеждането на очни изпити своевременно.

Статията продължава под рекламата

Накрая Rae имаше достатъчно. Тя информира рецепциониста, че в края на краищата няма да насрочи срещата. Отивайки на крачка напред, тя поиска жената да я отстрани от системата, тъй като тя вече няма да бъде пациент на този лекар.

Първоначално имаше пауза и служителят каза, че този тип мярка не е необходим. Рай обаче даде да се разбере, че тя е решила, казвайки на работника, че не я слуша и че няма „време да продължи да обяснява“ проблема с нея.

Статията продължава под рекламата

Тя завърши разговора си, като заяви: „Не мога да планирам това сега. И сега сте загубили пациент“.

Зрителите, които видяха видеото й, изглеждаха еднакво задушени от поведението на рецепциониста. Един човек написа: '(Медицинска сестра тук) и като пациент аз съм толкова болен от медицински специалисти, които не слушат своите пациенти!'

Статията продължава под рекламата

Друг човек отбеляза, че настояването на рецепционист за датата на очен преглед е безсмислено. 'Не е нужно да имате очен изпит точно година след последния. Просто трябва да е година или след последната за застраховка, за да го покрие. Може би тя е нова и се нуждае от повече обучение?'

Някой друг каза, че служителят със сигурност трябва да е изменял своя подход, след като е чул RAE, е бил подложен на радиационно лечение. „Рецепционистът трябваше да промени тактиката, след като чу радиационно лечение и просто отиде с„ Моля, обадете се на офиса, когато сте готови. Разбирам, че приемате радиационни процедури. “