Как да управлявате реакцията си и отговора си във времена на промяна

(Изображение чрез iStock)

Промяната създава смесица от очакване, безпокойство, несигурност, страх, нетърпение и страх.

Има нещо важно в тези чувства. Думите описват не самата промяна, а това как хората обикновено се чувстват, когато са изправени пред промяна. Воденето на промяната е въпрос на ръководене на хора. Ето някои типични емоции, които може да изпитате, когато се обяви шансът и как можете да управлявате отговорите си и да насочвате хората около вас.

Ако искате да изглеждате развълнувани и заредени в разгара на промяната:

• Небрежно използвайте положителни думи за това в неформална обстановка, като например „Мисля, че това е доста прилична идея“. Или „изглежда, че има потенциал. Просто трябва да отстраним грешките.'
• Помогнете доброволно с първоначална задача и позволете на другите да научат, че работите върху нея.
• Изглеждайте развълнувани: Използвайте добър зрителен контакт и поза на тялото, усмихвайте се и изглеждайте щастливи и съсредоточени, когато работите по новата инициатива.
• Не позволявайте на хората да ви прекъсват, когато работите по новата инициатива. Кажете им, че трябва да завършите това, което правите, и ще им се обадите/намерете след това.
• Споделете в разговор какво харесвате в новия проект и защо.

За да изглеждате на другите заинтересовани и разумни, но и малко скептични:

• Когато промяната бъде обявена, задайте уточняващи въпроси с неутрален или положителен тон, като например „Бихте ли обяснили малко по-подробно...“ или „Заинтригуван съм, но бих искал да разбера тази точка малко по-добре…“ Имайте предвид тона на въпроса си и тона на гласа си.
• В деня след съобщение, коментирайте пред някои колеги или ръководител, че сте помислили за една нощ как ще се развие този нов проект и сте се чудили дали хората, ръководещи инициативата, са помислили за „това” потенциално препятствие и „онази” потенциална полза, след това отидете разберете отговора. Вземете по-нататък, като просто кажете, че сте заинтересовани тази инициатива да успее.

Ако искате да направите повече, за да следвате линията на компанията, вероятно е така, че в миналото сте седяли в лагерите на скептиците или скептиците, а сега искате да започнете да променяте имиджа или позицията си.

• Този път не казвайте нищо негативно. Когато се появи темата, заемете отворена, спокойна поза на тялото и ангажирано изражение на лицето си.
• Задайте на своя ръководител справедлив въпрос относно новата цел или визия, за да демонстрирате честен интерес.
• Опитайте малко самоунижение с колеги или шефа си: „Хей, дори аз виждам причините за тази нова посока.“ „С какво бих могъл – и съжалявам, че ви изненадам тук – но с какво бих могъл да помогна?“

Ако смятате, че искате жадно да критикувате новата визия (дори справедливо) с всеки, който иска да я обсъди, първо признайте, че това не винаги е добра идея. Прекалено много бърборене за промяна може да изглежда за вашите мениджъри като опит за раздуване на жар на несъгласие, дори ако това не е вашето намерение. Ако наистина искате да критикувате нова визия или цел възможно най-справедливо, можете:

• Изберете дали или кога да се присъедините към дискусиите за водно охлаждане и кога да напуснете. Можете също да изберете да слушате, без да заявявате собственото си мнение. Или бихте могли да играете роля в модерирането на дискусия, като потърсите мнения, които се различават от тези на най-гласните оратори: „Каква е другата страна тук? Нека се опитаме да се изслушаме.'
• Използвайте неподпалителен език. „Нека запазим това под 100 децибела, хора.“ 'Разумните хора могат да не са съгласни.'

Ако искате да изслушате мнението на другите, преди да решите какво мислите:

• Първо помислете за източниците си. Знаят ли за какво говорят?
• Използвайте неутрален език, за да задавате отворени въпроси на хора, които вероятно имат различни гледни точки: „Какво ви накара да мислите така?“ „Какви плюсове и минуси виждате?“ „Как бихте реагирали на тази мисъл за новата цел?“
• Посъветвайте се с вашия ръководител дали е възможна сесия за въпроси и отговори на персонала или мозъчна атака. Обяснете, че публичното излъчване може да доведе до някои негативи, но също и някои потенциални решения на проблеми, както и някои положителни.
• Ако няма да има въпроси и отговори, можете да помолите някой, запознат с информацията за компанията, да отговори лично или писмено на въпроси, на които трябва да сте отговорили.

Взето от Управление на промяната: създаване на стратегии, определяне на приоритети , самостоятелно ръководен курс от Илейн Крамър в Poynter NewsU .

Вземете пълния курс

Пропуснали ли сте курс за кафе пауза? Ето нашия пълен състав.