Научете Съвместимост По Зодиакален Знак
Тук идва инструмент, одобрен от WhatsApp, за автоматизиране на разпространението на проверки на факти
Друго

Връзката любов/омраза между проверяващите факти и изпратените от читателите съвети от лични съобщения може скоро да остане в миналото.
Meedan, софтуерната компания зад Проверете , система за управление на задачи, използвана в сътрудничество от проверяващи факти по целия свят, представи нов инструмент, който ще автоматизира отговорите на съветниците, без изобщо да се налага да се притеснявате за проверка на фактите.
С одобрението и техническата поддръжка от WhatsApp, Meedan, технологичен стартъп с нестопанска цел в Сан Франциско, пусна нов набор от инструменти в четвъртък, който ще бъде представен в Check.
Според Ед Байс, главен изпълнителен директор и съосновател на Meedan, новата функция ще позволи на потребителите да получават част от съдържание в WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat или други приложения за частни съобщения и директно да го препращат към организация за проверка на фактите. Това ще бъде точно като препращане на съобщението до приятел или член на семейството. И ако това съдържание вече е проверено, тогава потребителят ще получи автоматизиран отговор, извлечен директно от статията на проверяващ факти за секунди.
„(Потребителите) автоматично ще получат резултатите от тази проверка на фактите, заедно с проста информация за това защо е постигнато заключение и визуална карта, която е предназначена да бъде споделяна“, каза Bice в имейл до IFCN.
Проверяващите факти също могат да се възползват от новия инструмент на Meedan. Досега организациите, които проверяват съдържание, споделено в приложения за частни съобщения, бяха затрупани от наводнения от индивидуални заявки, тъй като не бяха в състояние да отговорят групово. Бис забеляза необходимостта да може да действа по-ефективно по време на президентските избори в Индия. Там проверяващи факти са били наводнени с фалшиви изображения за големи събития, като терористичната атака в Кашмир и фалшиви похитители на деца. Сега Bice обещава по-интелигентен начин за решаване на проблема с разпространението на проверени статии.
„Ако съдържанието, което хората изпращат за проверка на фактите, е ново — ако не съществува в базата данни — тогава то ще влезе в опашка за проверяващи факти и когато стигнат до заключение с помощта на Check, автоматично ще отиде известие на членовете на публиката, които споделиха това съдържание с резултатите от проверката на фактите“, обясни Брайс.
Според главния изпълнителен директор този нов инструмент може да получава заявки на всеки език. Понастоящем чекът е наличен на английски, испански, френски, португалски, арабски, руски и румънски. Недостатъкът е, че не е безплатен.
Прочетете нашите въпроси и отговори с Bice по-долу.
Защо решихте да работите с приложения за съобщения сега?
Дезинформацията, разпространявана чрез канали за частни съобщения, е значително възникващо предизвикателство и е трудно за разбиране поради частния характер на платформите (в сравнение с по-отворените платформи като Facebook и Twitter).
За Verificado 2018 (съоснован от Pop-Up Newsroom, AJ+ Español и Animal Politico) в Мексико открихме акаунт в WhatsApp с помощта на инструмента WhatsApp Business и получихме десетки хиляди заявки за проверка. Всяко искане изискваше ръчен отговор от журналист и това често включваше репортери, изпращащи съдържание към дублиращи се заявки (много хора, които искат едно и също нещо да бъдат проверени), без да имат изглед, управляван от данни, колко от тези заявки са получили. Това беше значително ръчно натоварване, което предлагаше малка добавена стойност и ограничаваше броя на заявките, с които успяхме да се справим.
През 2018 г. Pop-Up Newsroom (инициатива, основана съвместно от Meedan и Dig Deeper), проведохме семинар в Индия със заинтересовани страни от медиите, за да обсъдим предстоящите избори, и предизвикателството на дезинформацията в WhatsApp се оказа водещо предизвикателство. Но за да се справим с това в мащаб, имахме нужда от по-добри инструменти, за да намалим обема на работата по ръчно отговаряне на индивидуални заявки – инструменти, които позволяват на журналистите и проверяващите факти да се съсредоточат върху работата по разследване на твърдения и мемове, които получават.
Как ще работи новата функция от гледна точка на публиката?
Членовете на аудиторията могат да изпращат връзки, твърдения, изображения и мемове до специален номер на WhatsApp (или акаунт във Facebook Messenger, например).
Ако това съдържание вече е проверено от проверяващи факти с помощта на инструмента, те автоматично ще получат резултатите от тази проверка на фактите, заедно с някаква проста информация за това защо е достигнато до заключението и визуална карта, която е предназначена да бъде споделяна .
Ако съдържанието е „ново“ (ако не съществува в базата данни), то отива в опашка за проверяващи факти и когато стигнат до заключение с помощта на Check, известие автоматично ще бъде изпратено до члена на аудиторията ( s) който е споделил това съдържание с резултатите от проверката на фактите.
И как ще работи от проверките на факти?
Проверяващите факти ще виждат всички входящи заявки в Check, където могат да прилагат свой собствен структуриран процес.
Това може да включва присвояване на заявки на различни членове на екипа, присвояване на стъпки в структурирания процес на членовете на екипа, маркиране на съдържанието и в крайна сметка присвояване на статус (вярно, невярно, подвеждащо и т.н.).
Check също има прост интерфейс за създаване на „мем карта“, която може да бъде изпратена обратно на аудиторията. Когато е присвоен статус, членът на аудиторията, който е изпратил това съдържание, автоматично получава известие, показващо резултатите от тази проверка на фактите, заедно с известна проста информация за това защо е постигнато заключението и всички визуални елементи, създадени в Check.
Колко различен е този набор от инструменти от WhatsApp for Business и други API, които предлагат за разпространение на проверено съдържание?
Проверката е единственият инструмент за проверка на факти до момента, който се интегрира директно с официалния WhatsApp Business API, който стартира през август 2018 г.
Както е описано, използването на WhatsApp Business App е изключително ръчно и трудоемко, а Check помага да се автоматизира задачата за отговаряне на потребителите, като същевременно дава на проверяващите факти интерфейс за извършване на работата, която е гъвкава спрямо техния собствен процес на разследване.
В САЩ ще има президентски избори през 2020 г., но американците не са тежки потребители на WhatsApp. Какви пазари искате да достигнете през следващата година?
Тъй като Check се интегрира с WhatsApp Business API чрез Smooch (наскоро придобит от Zendesk), той работи и с другите канали, предлагани от Smooch (който е омниканален API за разговори).
Тези канали включват Facebook Messenger, Twitter DM, Telegram, LINE и WeChat — въпреки че все още не сме внедрили интеграции с тези услуги с партньори.
По този начин Smooch предлага Проверете лесен начин за разширяване на функционалността, която в момента работи чрез WhatsApp до други инструменти за лични съобщения, които могат да се използват повече на даден пазар, например САЩ. Ние сме в дискусии с партньори в Аржентина, САЩ и Канада — всички които имат предстоящи избори — освен другаде, които биха искали да приложат това решение.
Инструмент, който улеснява гражданите да изискват проверки на факти от техните приложения за лични съобщения, може да има огромно влияние върху организациите за проверка на фактите: може да наводни редакциите им. Какво мислите за това?
Отварянето на канали за публични подаване винаги рискува поток от заявки – това е вярно за всеки процес на подаване. Проверката помага за това по няколко начина.
Първо, като осигурява откриване на дублиране, Check може да помогне да се подчертаят твърденията, които се изискват от много членове на аудиторията. Това е сигнал за приоритизиране за проверяващите факти, че дадено твърдение, връзка или мем се разпространява вирусно и може да бъде приоритет за проверка.
Второ, Check адресира текущото предизвикателство за ръчно отговаряне на индивидуални заявки – буквално журналист копира и поставя връзка към проверка на факти в чат с член на публиката.
Всеки път, когато член на аудиторията подаде съдържание, което вече е проверявано в Check, той получава автоматизиран отговор на работата по проверка на факти – значително намалява тежестта на проверяващите факти и ги освобождава да се съсредоточат върху самата проверка на фактите.
Проверката разрешена ли е от WhatsApp? Или има ли шанс да видим как приложението, собственост на Facebook, променя своите кодове или API и превръща тази нова функция в нещо нефункционално?
Да, тази интеграция е изградена в партньорство и с подкрепата от WhatsApp.
Това е одобрена интеграция с официалния бизнес API, вместо да бъде изградена върху неофициални API, които може да са в противоречие с условията за обслужване на WhatsApp и по този начин вероятно ще бъдат закрити.
Готов ли е Check да работи на всеки език и във всяка държава? Колко струва?
Интерфейсът на Check понастоящем е наличен на английски, испански, френски, португалски, арабски, руски и румънски, въпреки че Check може да получава изявления на всеки език и има функция за откриване на език, която позволява на проверяващите да сортират твърденията по език.
Журналистите могат да персонализират отговорите, изпращани до членовете на публиката, изпращащи съдържание, и по този начин могат да използват всеки език, който изберат за това. В Индия, например, бяха получени и изпратени отговори на хинди, телугу, бенгалски, малаялам, в допълнение към английския.
Разходите ще варират за всеки проект, с удоволствие ще ги обсъдим за всеки отделен случай.
Как Meedan ще измери успеха на тази функция? Какви са вашите KPI?
Що се отнася до отговорите на членовете на аудиторията, ние измерваме времето за технически отговор за автоматизирани отговори, степента на откриване на положително дублиране и степента на завършване на подаване (напр. дали потребителите могат да завършат процеса на подаване или по някаква причина не могат да го направят така).
По отношение на подкрепата за проверка на фактите, това е по-сложно, тъй като някои твърдения са значително по-трудни за разследване от други, но като цяло ние измерваме времето, необходимо за присвояване на окончателно състояние на част от съдържанието, степента на изпълнение на задачата (т.е. как изпълняват ли много стъпки в процеса на проверка на факти), а също така получаваме качествена обратна връзка от проверяващите за това колко полезен е Check за тяхната работа и къде трябва да подобрим функционалността и дизайна.