Работниците по обслужване на клиенти споделят оплакванията на клиентите, които ги „нарушиха“

В Тенденция

Източник: iStock Photo / Twitter

7 април 2021 г., актуализиран в 8:51 ч. ET

Само хората, които са имали опит в обслужването на клиенти, наистина разбират какво може да бъде минно поле. Разбира се, повечето хора са разумни и разбиращи. Но от време на време вие ​​взаимодействате с наистина ирационално човешко същество, някой, чието поведение може да бъде описано само с израза „мозъчни червеи“. И разбира се, това са срещите, които работниците по обслужване на клиенти запомнят най -ярко.

Статията продължава под рекламата

Потребител на Twitter @Keally22 , която минава покрай Kels, бивша служителка за обслужване на клиенти, помоли хората, които са имали подобна работа, да споделят оплакванията на клиентите, които ги „разбиха“, взаимодействията, които просто не можеха да повярват, че се случват, дори когато са били буквално се случва пред тях. О, човече, това ще заври кръвта на всеки нормален, разумен човек.

Служители за обслужване на клиенти какво оплакване ви разби?

Аз съм на 18, домакин на Red Robin, Ден на майката 10 минути след отваряне. Отворен е само 1 раздел, аз настанявам 3 семейства. Мигновено извинен твърд пр.н.е. съсипах Карън в бели дънки на Деня на майката пр. Н. Е. Те можеха да видят други хора от масата им

- Kels & # x1F5A4; (@ Keally22) 14 ноември 2020 г.

Келс започна темата с няколко свои истории. Това е извън класациите. Тази „Карън“ се оплака, че може виж други хора от масата им в много натоварен Ден на майката. Яла ли е ... някога в ресторант? Ето как ресторантите буквално винаги работят. Но това не беше единствената история, която Келс имаше от времето си в окопите за обслужване на клиенти.

Статията продължава под рекламата

Това беше историята, която исках да разкажа w, но беше твърде дълга, затова отбелязвам, че я прилагам bc, все още ме прави просто безмълвен. pic.twitter.com/oEEcq5jVgv

- Kels & # x1F5A4; (@ Keally22) 14 ноември 2020 г.

Този беше толкова дълъг, че се нуждаеше от приложението Notes, за да напише всичко. По принцип тази ужасна жена просто не би повярвала, че Келс й е дал правилния сос върху пицата и тя я е направила да преработи пицата три пъти, въпреки че Келс се справи правилно за първи път. Работниците по обслужване на клиенти са наистина светци. Ето защо обикновените, нормални хора трябва да бъдат изключително мили, когато срещнете някой, който просто се опитва да си свърши работата.

една дама се опита да ме уволни и изкрещя към мен, защото затворих задвижването, а след това друга дама се опита да ме уволни bc, казах й, че допълнителният сос е допълнителен

- ханкейк (@bowserstanacct) 14 ноември 2020 г.

Статията продължава под рекламата

моят беше в шофирането чрез един човек, който поръчва комбо, отрязах го да попитам „телешко пиле или пържола“ той отива „не ме прекъсвай, по дяволите“ мениджърът веднага се свърза с очите ми, видя ме да се разкъсвам и пое, докато аз плачеше над чиниите lmaooooo беше толкова малък, но ужасен ден

- CapriCornyCait (@CapriCornyCait) 14 ноември 2020 г.

Клиентът поръчва чиния с телешко филе. Пита колко да добавите още една порция говеждо месо. Когато му казах, той каза, че това е твърде високо & nvm. Извади храната му и той попита къде е допълнителното говеждо месо, което поръча. Извинявам се и казвам, че мислех, че не искате нищо. Вика ми. Плача.

- Анна Рей Кларк (@annaraeoflight) 14 ноември 2020 г.

Статията продължава под рекламата

Не обичате ли просто да ви крещят, че вършите работата си правилно? Служителите за обслужване на клиенти, особено ресторантьорите, търпят толкова ирационално поведение от привидно нормални хора. Сякаш изпадат в ситуация, в която се чувстват превъзхождащи, защото някой им изпълнява поръчката и губят всяко чувство за приличие ... да не говорим за логика.

Мъжът буквално каза, че не иска допълнителна порция говеждо месо и след това вдигна шум, когато не го получи! Както казах, 'мозъчни червеи'.

Статията продължава под рекламата

Първата ми работа беше в местна пицария, правеща салати и сандвичи. Един мъж на средна възраст ми крещеше, защото забравих да сложа безплатната опаковка бисквити в салатата му за пътуване.

- Саманта 👽 BLM (@swilse_) 14 ноември 2020 г.

По -младата година на колежа, един от моите преподаватели, които не ме разпознаха, ми се развика, защото имахме бутилирана само любимата й бира, а не на чешмата. Тя избяга от ресторанта, когато мениджърът каза, че може да излее бутилката в чаша вместо нея ... поне сега е смешно

- lizzypulitzer (@lizzypulitzer) 14 ноември 2020 г.

Статията продължава под рекламата

Клиент поръча млечен шейк. Не беше достатъчно студено, затова й казваме, че ще й вземем нова, но просто отиваме да налеем същата в нова чаша, да сложим нова сламка и нова гарнитура и да я върнем и тя става много по -добре, това е как трябва да бъде млечен шейк

- Самара (@samgo98) 15 ноември 2020 г.

Абсолютно обичам истории като тази на млечния шейк. В отговор на този туит някой друг сподели, че когато са работили в магазин за сладолед, една жена се е оплакала, че не й е даден „добрият сладолед, който държат отзад“.

Тя поиска да преработят разклащането й. Така че човекът взе шейка отзад, престоя във фризера за няколко минути и след това излезе обратно със същия точен шейк. Жената го взе и отпи самодоволно, преди да си тръгне. Хората обичат да вярват, че са получили някакво специално отношение, независимо дали става въпрос за изключително студен млечен шейк (който, какво?!?!) Или „добър, таен сладолед“ от „гърба“, който ви гарантирам не е нещо.

Статията продължава под рекламата

Почти е по -добре, когато си тръгнат с мисълта, че по някакъв начин са спечелили, когато наистина току -що разкрихте какви ужасни хора са те. Единственият проблем тогава е, че тяхната алтернативна реалност е потвърдена и те вероятно ще преминат през остатъка от живота си, мислейки, че винаги ще получат хубавите неща, ако просто се оплакват достатъчно.

Доставяйки пица, една жена заплаши, че ще се обади в полицията, защото съпругът й ме подканя твърде много, докато съм пиян, а шефът ми ме накара да се върна, за да й върна парите

- Последният Weyoun (@CTTrekkie) 15 ноември 2020 г.

Статията продължава под рекламата

Една жена каза на мениджъра си, че трябва да ме уволни на втория ми ден, защото й казах, че не може да приложи своите 17 купона върху артикули, които вече са били в продажба

- София & # x1F5A4; (@sassatico) 14 ноември 2020 г.

Гай не беше доволен от възстановяването на сумата, защото това беше това, което той плати за него. Той купи артикул с отстъпка и искаше пълната цена да бъде възстановена. Това, което ме разби, беше, че моят мъжки мениджър се намеси и ВЪЗСТАНОВИ ПЪЛНАТА ЦЕНА и ми каза, че човекът просто трябва да говори с друг мъж 🙃 🙃 🙃

- Лиана (@lianasmooz) 15 ноември 2020 г.

Как? Как се случи този човек направете пари чрез оплакване? Това не трябва да се допуска. О, това ме изнерви ирационално.

Статията продължава под рекламата

Толкова много истории. Бях декоратор на бисквитки и бях извикан от богата майка (която използваше „парите си за игра“, за да организира празника си за рожден ден на 2 години), защото глазурата не съвпадаше точно с цвета на пантоната на поканата.

- Meaghan Mountford (@DecoratedCookie) 14 ноември 2020 г.

лесно
аз също бях домакин, влезе тази група жени на средна възраст, една от тях с бебе, те попитаха за вегетариански варианти, нямахме такива, затова си тръгнаха, което би било нормално, ако раздялата им не беше „съжалявам, бебето е веган.

- HelloImAce (@ragnarokjatszo) 14 ноември 2020 г.

Понякога просто искате да хванете хората и да кажете: „Слушайте думите, които излизат от устата ви. Те са смешни. Звучиш като абсолютен глупак. Това бих искал да направя с мама с бисквитките и с групата жени с бебето веган. Ху момче.

Статията продължава под рекламата

Разбира се, сега, когато сме в средата на глобална пандемия, тези видове взаимодействия имат нов слой ужас, свързан с тях. Няколко души споделиха откровено опасните взаимодействия, които са имали с клиенти, които не биха се придържали към разпоредбите, установени на работното им място поради COVID-19.

Когато Covid за първи път започна, накарах клиент да повтаря тона на всичко, което ми каза с отвратителни шумове bc, каза, че така звучах с маската си. Той дори не ме послуша и ме накара да повторя всичко, след като му омръзне да се подиграва с мен

- Линди Фрейкър (@lindy_fraker) 14 ноември 2020 г.

Работя на голф игрище. Любезно помолих един член да не премества столовете на вътрешния двор, тъй като това беше обичайно правило. Тя продължи да облизва ръцете си и да докосва ВСИЧКИ столове на вътрешния двор като на шега. Приятелите й не се смееха. Не се смеех.

- Тей (@taylorkiwi) 15 ноември 2020 г.

Те не са просто досадни или объркващи. Това са супер страшни. Сега повече от всякога служителите за обслужване на клиенти са принудени да работят много повече, отколкото им се плаща. Но по всяко време тези бедни хора трябва да търпят толкова много. Бъдете мили с вашите служители по обслужване на клиенти. Нямате представа с кого още имат работа през деня.