Членовете на Amazon Prime са разстроени от забавената двудневна доставка

22 март 2021 г., актуализиран в 11:39 ч. ET

Всеки, който се опитва да улови сделки с Amazon Prime Day в момента, вероятно ще открие, ако вече не е забелязал, че обещаният преди това двудневен доставчик на онлайн търговия на дребно вече не е гаранция. Въпреки че бързата доставка е част от обещанието на компанията за абонатите на Prime, мнозина смятат, че техните пакети вече нямат бързото време за изпълнение, което някога са правили.

какво стана с Amazon двудневна доставка и защо изпращането на пакети отнема повече време?

Amazon коригира двудневната си доставка по време на пандемията COVID-19.

Когато през март в началото на пандемията от COVID-10 цялата страна беше спряна, Amazon се оказа изправен пред хиляди поръчки наведнъж, тъй като хората се втурнаха да доставят най-важното до вратата им.

Но този приток не беше такъв, с който компанията беше готова да се справи, и през март Amazon пусна изявление, в което обяснява, че ще преопредели приоритета на своя модел на доставка, изтласквайки най-вече нуждите на клиентите.

„За да обслужваме нашите клиенти, като същевременно помагаме да се гарантира безопасността на нашите сътрудници, ние променихме нашите логистични, транспортни, вериги за доставки, покупки и процеси на продавачи на трети страни, за да дадем приоритет на складирането и доставката на артикули, които са по-висок приоритет за нашите клиенти “, се казва в изявление на Amazon. „Това доведе до това, че някои от нашите обещания за доставка са по -дълги от обикновено.“

Мнозина, които се опитаха да поръчат нещо различно от продуктите, които компанията счете за съществени, установиха, че процесът на доставка отне много повече време, отколкото обикновено, като пакетите понякога отнемат повече от седмица, за да бъдат изпратени и доставени.

Но изглежда, че тази промяна е продължила по -дълго от очакваното. Докато САЩ продължават да се борят с пандемията COVID-19, времето за доставка с Amazon продължава да отнема повече време от очакваното, което води до разочаровани клиенти.

Ще се върне ли Amazon към двудневната си гаранция за доставка?

Понастоящем Amazon не е коментирал публично по -дългото време на изчакване след предишните им изявления в разгара на вируса. Това разочарова много клиенти, които смятат, че плащат за услуга, която вече не получават.

Някои артикули в Amazon все още ще рекламират, че отговарят на условията за безплатната доставка на Prime, въпреки че мнозина смятат, че обещаната дата за доставка е по -късна от обявената.

На фирмените Страница с често задавани въпроси за COVID-19 , той очерта, че „е наел 175 000 нови служители и обяви планове да наеме още 100 000 служители на пълен и непълен работен ден“ и продължава да прави подобрения, където могат.

Засега изглежда, че Amazon се надява да върне безплатната си двудневна доставка, въпреки че докато продължават да се справят с притока на пратки от пандемията на коронавирус и последващия Prime Day, времето за обработка ще продължи да бъде по-дълго от обикновено .

Най -добрият начин за предотвратяване на заразяване или разпространение на коронавирус е чрез старателно измиване на ръцете и социално дистанциране. Ако смятате, че може да изпитвате симптоми на коронавирус, които включват упорита кашлица (обикновено суха), треска, задух и умора, моля, обадете се на Вашия лекар, преди да отидете на изследване. За изчерпателни ресурси и актуализации посетете уебсайта на CDC. Ако изпитвате безпокойство относно вируса, потърсете подкрепа за психично здраве от вашия доставчик или посетете NAMI.org.