TikToker призовава HelloFresh за закъсняла, развалена храна

Храна

Някой е гладен - но това е разбираемо! един TikTok потребител сподели своята изпълнена с злополуки история за първата си доставка с компанията за приготвяне на храна HelloFresh , и нека просто кажем, че той има кокал да се заяде с тях.

Статията продължава под рекламата

От забавяне на доставката до развалена храна, той разказва опита си с марката, която вероятно сега нарича GoodbyeFresh.

Източник: Getty Images

Статията продължава под рекламата

TikToker разказа своя опит с HelloFresh.

„Заради HelloFresh ще гладувам през следващите пет дни“, казва мъж на име Сет ( @lundonbridgeisfalling ) във видеоклип от две части на TikTok.

Сет обяснява, че се е отказал от пазаруването на хранителни стоки за седмицата, след като е поръчал първата си кутия HelloFresh на намалена цена. Храната му трябваше да пристигне в понеделник, но така и не дойде.

Статията продължава под рекламата

Той казва, че е проверил номера за проследяване на пакета и е бил информиран, че кутията му не е доставена, защото пътят е затворен. Но когато се свърза с отдела за обслужване на клиенти, му беше даден противоречив отговор и му казаха, че кутията му се забави поради времето (Сет отбелязва, че денят е слънчев).

Той казва, че отделът за обслужване на клиенти в крайна сметка е признал грешката и се е опитал да поправи ситуацията, като му е обещал, че кутията му ще бъде там на следващия ден и той ще получи пълно възстановяване.

Но вторник минава, а той все още няма храна.

Сет обяснява, че когато отново е проверил номера за проследяване, е забелязал, че поръчката му изглежда е разделена на две. Той незабавно се свърза отново с отдела за обслужване на клиенти и му беше казано, че има грешка с кутията му и тя трябва да бъде преопакована.

Статията продължава под рекламата

Казаха му също, че няма да получи храната си до петък (първоначалната доставка беше планирана за понеделник).

Той отбелязва във видеото, че поради това забавяне ще гладува пет дни, тъй като вече е похарчил всичките си пари за седмицата, а обработката на възстановяването отнема 5-10 дни.

Очевидно HelloFresh не беше много полезен, но не всички потребители на TikTok купуваха плачещата му история.

Статията продължава под рекламата

Източник: TikTok

„Знаете, че юфката рамен струва около 80 ¢“, пише един потребител.

Друг каза: „„Хранителните стоки са твърде скъпи“ * продължава да купува още по-скъпа луксозна услуга за приготвяне на храна.“

Други посочиха, че на фона на мястото, където той снима, изглежда има храна.

Статията продължава под рекламата

Предвид омразата, която изпитва, Сет създаде друго видео, за да отговори на коментарите на потребителите. В него той обяснява, че е избрал HelloFresh, защото първата кутия е била силно намалена (получи осем хранения за $27).

Статията продължава под рекламата

Освен това той признава, че е преувеличил, че е гладувал, тъй като е имал храна у дома; въпреки това той отбелязва, че това не е здравословна и засищаща храна, която той и съпругата му биха могли да използват за хранене, като месо и зеленчуци. Той прави на потребителите обиколка на килера, за да им покаже своите запаси от овесени ядки, желе, различни подправки, тортила чипс и други продукти.

Най-накрая поръчката му пристига в сряда. Но въпреки че технически наистина дойде преди петък, което беше последната ориентировъчна дата на пристигане, дадена му от отдела за обслужване на клиенти, нямаше какво да се вълнува.

Статията продължава под рекламата

В следващо видео за разопаковане той показва, че пакетите с лед са се разтопили и в резултат на това храната му се е развалила.

„Не яжте това пиле. Ако скаридите са развалени, цялото месо е“, написа един потребител в отговор на видеото си.

Друг каза: 'Не, те трябва да направят публично извинение или обяснение за себе си, защото това не е правилно.'

Статията продължава под рекламата

Сет отива в TikTok за последното си видео, където посочва, че секцията с често задавани въпроси на HelloFresh обещава на клиентите, че техните кутии са проектирани да издържат на забавяне на доставката до 48 часа. Но за Сет това не беше така. Той отбелязва, че първоначално храната му е трябвало да бъде доставена в понеделник в 18:00 часа, но е пристигнала в сряда в 14:00 часа.

HelloFresh отбеляза, че използва „най-съвременна технология“, но както твърди Сет, „тези пакети с лед бяха разтопени“. Той продължи: „Това не е най-модерното, това са само пакети с лед, пич мой.“

Не знам за вас, но аз съм отбор Сет. HelloFresh, моля, оправи това.