Журналистиката, финансирана от читатели в криза: уроци от OKO.press

Даренията на читатели бяха основният поток от приходи на това полско разследващо издание. Но денонощното покритие доведе до 75% повече еднократни вноски.

(С любезното съдействие: OKO.press )

Този казус е част от Доклади за устойчивост , поредица от Европейски център по журналистика за това как новинарските организации в цяла Европа коригират ежедневните си операции и бизнес стратегии в резултат на кризата COVID-19.

Накратко: Комбинация от удобни за търсене статии и задълбочено отразяване - както писмено, така и аудио - помагат на този полски разследващ информационно издание да се разшири извън традиционната си аудитория

В цяла Европа икономическите трудности, породени от пандемията от COVID-19, възпират читателите да подкрепят финансово новинарските медии.

В случая с полската разследваща нестопанска организация OKO.press обаче се случи точно обратното. Скокът на органичен трафик към неговото покритие за COVID-19 и фокусът върху политиците за проверка на фактите отбелязаха ръст от малко вероятна аудитория и 75% увеличение на еднократните дарения. Редовните дарения също се увеличиха с 25%.

Тук Тара Кели от Европейския център за журналистика разглежда какво направи екипът, за да накара хората да потопят в джобовете си и какво са научили от първите шест месеца на 2020 г.

Основана през юни 2016 г., OKO.press е един от първите сайтове за разследваща журналистика с нестопанска цел в Полша. Целта му е да насърчава демократичните ценности, правата на човека и прозрачността на правителството. Това прави чрез публикуване на проверки на факти, разследвания и анализи за състоянието на политиката в Полша.

Работейки 28 души, OKO.press беше 2020 получател на Индекс на престижната цензура Награда за стипендия за свобода на изразяване за журналистика .

Персонал на OKO.press (с любезното съдействие: OKO.press)

През последните години класацията за свобода на печата на Полша спадна рязко след мерки, въведени от сегашната партия „Право и справедливост“, известна като ПиС. През 2016 г. 163 журналисти от обществената телевизия загубиха работата си или бяха принудени да напуснат заради критичното им отношение към правителството, докато Полският национален съвет за радиоразпръскване и телевизия, независим надзорен орган, беше премахнат и заменен от национален медиен съвет, съставен предимно от ПиС или негови поддръжници.

Въпреки че независимите медии в Полша имат по-високи резултати в общественото доверие, според на Reuters Institute 2020 Digital News Report , страната все още падна до 62-ро място от 180 държави в Световния индекс за свобода на печата от Доклади без граници. Това е петият пореден спад и най-ниската позиция на страната досега.

OKO.press се финансира от комбинация от индивидуални дарения и безвъзмездни средства. През 2019 г. 80% от приходите му идват от индивидуални дарения. Това включва доброволни, редовни и еднократни дарения. Междувременно безвъзмездните средства съставляват 20% от приходите му. OKO.press в момента няма реклами. Той предлага безплатно членство, където читателите могат да се регистрират, за да получават седмичния му бюлетин и да получат ранен достъп до статии. През 2020 г. OKO.press предвижда, че 85% от средствата му ще идват от дарения на читатели и 15% от безвъзмездни средства.

По отношение на дигиталната читателска аудитория, 93% от уникалните посетители на OKO.press са базирани в Полша, като останалите идват главно от Германия, Обединеното кралство и Съединените щати. Напоследък изданието започна да привлича повече читатели (54%) извън петте най-големи града на Полша - Варшава, Краков, Вроцлав, Познан и Гданск.

В проучване на читателите, проведено през май 2019 г., повечето респонденти казаха, че четат OKO.press за качествени репортажи за политика, права на ЛГБТК, права на жените, социални и политически движения, екология и климат.

По време на началния етап на пандемията, подобно на много публикации, екипът се опита да обясни въздействието на вируса в Полша и в чужбина. Екипът публикува ежедневни специални доклади за COVID-19 всяка вечер в продължение на повече от три месеца с анализ на правителствени данни и инфографика. Това доведе до значително количество трафик от органично търсене; само един отчет е имал над 400 000 показвания на страници. Месеци по-късно тези статии продължават да привличат значителен трафик към уебсайта от търсачките и осигуряват страничен вход в сайта OKO.press.

Като канал със силен фокус върху човешките права, екипът на OKO.press се фокусира върху наблюдението на конституционните ограничения в резултат на COVID-19. Например, то съобщава за това как младите поляци се страхуваха, че правителството използва пандемията, за да ограничи свободата им и проучи как полски на жените в отпуск по майчинство ще бъдат намалени надбавките заради пандемията.

Правата на работниците бяха постоянна тема - OKO.press разгледа как една четвърт от заетите лица спечелили по-малко от преди COVID-19. Една от най-популярните статии през април и май беше изтекъл правителствен доклад за предложение за въвеждане на удължена 60-часова работна седмица. Тази история получи над 15 000 споделяния във Facebook и беше разгледан над 550 000 пъти.

OKO.press също имаше успех с няколко вида писмени статии:

• Задълбочено Въпроси и отговори с научни експерти : Интервютата с лекари и медицински сестри, които се справяха с болестта от първа ръка, се оказаха популярни. Един с епидемиолог, който твърди, че вирусът циркулира в Полша през януари, има над 260 000 показвания на страници до момента.
• Ръководства, обясняващи правилата за блокиране на Полша: Лесни за четене тълкувания на ограниченията на COVID-19 бяха широко прочетени. Един, който беше публикуван по-долу нови правителствени мерки, въведени през март беше най-четената статия от март до май 2020 г., с около 680 000 показвания на страници. Друго популярно четиво отразява как лекар от Варшава е разтревожен, че правителството не отчита всички смъртни случаи от COVID-19, които са имали почти 400 000 гледания .
• Статии за проверка на фактите, развенчаващи фалшиви изявления на висши полски политици.

Екипът също така произведе a седмичен подкаст гледам към бъдещето на Полша след пандемията но също така обхващат съседни теми като корупция в църквата и правителствени репресии от близки страни, като напр. Беларус . Бяха насрочени и интервюта в Zoom, където различни гости бяха поканени да говорят за предстоящите президентски избори в Полша.

Резултатът от широкото отразяване на OKO.press беше, че общият трафик нарасна с над 200% между февруари (1,7 милиона уникални посетители) и април (5,1 милиона). 37% от трафика между март и май 2020 г. идва от статии за „здраве”, в сравнение с едва 4% между декември 2019 г. и февруари 2020 г. Последователите в социалните медии на OKO.press също са се увеличили значително; например, Twitter последователите са нараснали с 92% в периода от януари до юни 2020 г Facebook страницата отбеляза увеличение от 37%, въпреки че имаше голям брой последователи преди началото на пандемията.

Финансово, OKO.press отбеляза значителни печалби между април и юни. Еднократните дарения се увеличиха със 75% в сравнение с предходното тримесечие, докато новите редовни дарители отбелязаха 25% скок спрямо същия период. Това беше изненадващо за екипа, защото единственото съобщение за дарения на уебсайта беше изскачащ прозорец и пандемичен банер.

Читателите на OKO.press се промениха драстично след пандемията. Преди да удари COVID-19, според проучванията на читателите, проведени от екипа, типичният тип аудитория на OKO.press е бил 40- до 50-годишен с антиправителствени възгледи и интерес към новини, отразяващи правосъдието и върховенството на закона в Полша. Сега, гледайки коментарите в социалните медии, OKO.press придоби нова аудитория, някои от които се идентифицират като проправителствени поддръжници.

Въпреки че OKO.press ще продължи да се опитва да привлича читатели, които споделят неговите основни ценности – про-човешки права, про-демокрация и либерал – екипът също се надява, че неговият анализ на факти и проверки на факти ще привлекат по-широк кръг от читатели от целия политически спектър.

Екипът на OKO.press също ще подходи по различен начин към дистанционната работа след пандемията. В момента екипът не може да работи от офиса, тъй като офисът не позволява социално дистанциране. Въпреки това, в скорошно проучване на персонала, половината от служителите казаха, че искат да се върнат в редакцията. Поетапното връщане означава, че екипът ще работи три дни от дома и два дни от редакцията. След като всички ограничения за COVID-19 бъдат премахнати, екипът ще позволи на служителите да продължат гъвкавите модели на работа.

Предвид скока в читателската аудитория след COVID-19, OKO.press разбира колко е важно да инвестираме повече в по-добра ИТ инфраструктура. Въпреки че уебсайтът е бил достъпен по време на пандемията, съществува риск скокове в трафика да го изпратят офлайн в бъдеще. В резултат на това екипът ще надстрои сървъри, ще наеме специализирани ИТ специалисти и ще извърши надстройка на уебсайт през 2021 г., за да подкрепи бъдещите си амбиции.

Марек Пекалски (С любезното съдействие: OKO.press)

„На първо място, ние научихме, че гъвкавостта и дигиталния модел на нашата организация са нашето предимство. Ангажиран екип е основата на нашата организация, така че трябва да се грижим повече за хората в новия отдалечен режим. Учим се да се адаптираме към VUCA свят (променливост, несигурност, сложност, двусмислие). Ранната оценка на риска ни помогна да приложим решения за противодействие на негативните ефекти от пандемията и икономическата криза. Организирахме три кампании за набиране на средства, за да смекчим риска от намаляване на даренията и в момента се фокусираме върху кандидатстването за безвъзмездни средства, за да укрепим финансовото си състояние.

– Марек Пекалски, главен изпълнителен директор, OKO.press

• Mérce увеличи дигиталната си читателска аудитория с 30%, като удвои ежедневните ефекти на COVID-19. Ето как. (Доклади за устойчивост)
• Как Journal Media финансира разследвания, като позволява на потребителите да представят и плащат за истории, които искат да бъдат публикувани (Ангажиран журналистически ускорител)

Този казус е направен с подкрепата на Фондация Евенс . Първоначално е публикуван от Европейски център по журналистика На Среден и е публикуван тук под Лиценз Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 . Институтът Poynter е и фискален спонсор на наръчника за проверка .

Поправка: В предишна версия на статията неправилно е посочено, че OKO.press е първият сайт за разследваща журналистика в Полша с нестопанска цел. Всъщност OKO.press е един от първите нестопански сайтове за разследваща журналистика в страната, но не и първият.