Научете Съвместимост По Зодиакален Знак
Eyetrack III: Как изглеждат новинарските уебсайтове през очите на читателите
Архив
Новинарските уебсайтове са с нас от около десетилетие, а редакторите и дизайнерите все още се борят с много въпроси без отговор: Ефективно ли е оформлението на началната страница? … Какъв ефект имат рекламите на началната страница в сравнение със заглавията? … Кога е подходяща мултимедия? … Поставят ли се рекламите там, където ще бъдат видени от публиката?
Изследването Eyetrack III, публикувано от Институтът Пойнтър , на Център за журналистика и нови медии Estlow , и Инструменти за очи може да помогне да се отговори на тези и други въпроси. Изследванията за проследяване на очите като това няма да дадат отговора на тези въпроси. Но в комбинация с други показатели на сайтове, които вече са използвани от мениджърите на новинарски уебсайтове – тестване за използваемост, фокус групи, анализ на регистрационни файлове – констатациите на Eyetrack III биха могли да дадат известна насока за подобряване на уебсайтовете за новини.
В Eyetrack III наблюдавахме няколко десетки души в продължение на един час, докато очите им следваха фалшиви новинарски уебсайтове и истинско мултимедийно съдържание. В тази статия ще предоставим преглед на това, което наблюдавахме.
Също така, бърз коментар за това какво е това проучване и какво не е: То е предварително проучване на 46 души, проведено в Сан Франциско. то е не изчерпателно изследване, което можем да екстраполираме към по-голямата популация. Това е комбинация от „констатации“, базирани на контролирани променливи, и „наблюдения“, при които тестването не е толкова строго контролирано. Изследователите отидоха „широко“, а не „дълбоко“ – обхващайки много територия по отношение на дизайна на уебсайтове и мултимедийните фактори. Надяваме се, че Eyetrack III не се разглежда като самоцел, а по-скоро като начало на разговор, който ще бъде от полза за новинарската индустрия.
В основата: оформление на началната страница
Докато тестваха движенията на очите на нашите участници в няколко дизайна на начална страница за новини, изследователите на Eyetrack III забелязаха общ модел: очите най-често се фиксираха първо в горния ляв ъгъл на страницата, след това се задържаха в тази област, преди да преминат отляво надясно. Едва след като преглеждат горната част на страницата за известно време, очите им изследват по-надолу по страницата.
В зависимост от оформлението на страницата, разбира се, този модел може да варира. Изображението по-горе е опростено представяне на най-често срещания модел на движение на очите, който забелязахме в множество дизайни на начална страница като този, който направихме за този тест.
Сега помислете и за друго наблюдение на Eyetrack: Доминиращите заглавия най-често привличат погледите първо при влизане в страницата – особено когато са в горния ляв ъгъл и най-често (но не винаги) в горния десен ъгъл. Снимките, противно на това, което може да очаквате (и противно на констатациите от изследване на Poynter за проследяване на очите от 1990 г. в печатни вестници), обикновено не са входна точка към начална страница. Правила за текст на екрана на компютъра — както по реда на гледане, така и в общото време, прекарано в гледане.
Бърз преглед на 25 големи новинарски уебсайта — ето списък с тях — разкрива, че 20 от тях поставят доминиращото изображение на началната страница в горния ляв ъгъл. (Повечето новинарски сайтове имат последователен дизайн на страниците всеки ден; те не променят често оформлението, както би правил печатен вестник.)
Забелязахме, че при началните страници с новини инстинктите на читателите са първо да погледнат флага/логото и горните заглавия в горния ляв ъгъл. Графиката по-долу показва зоните на важност, които формулирахме от данните на Eyetrack. Въпреки че всеки сайт е различен, може да погледнете собствения си уебсайт и да видите какво съдържание имате в кои зони.
[ Прочетете повече за това, което Eyetrack III казва за оформлението на началната страница тук . ]
Искате ли хората да четат, а не да сканират? Помислете за малкия тип
Изследователите от Eyetrack III откриха нещо важно при тестване на размера на заглавието и типа на началните страници: по-малкият шрифт насърчава фокусирано поведение при гледане (тоест четенето на думите), докато по-големият шрифт насърчава сканирането. Като цяло, нашето тестване установи, че хората прекарват повече време, фокусирани върху малкия шрифт, отколкото върху големия шрифт. По-големият шрифт доведе до повече сканиране на страницата — по-малко думи като цяло бяха фиксирани — тъй като хората се оглеждаха за думи или фрази, които привлякоха вниманието им.
Това беше особено в случая, когато разглеждахме размера на заглавието на началните страници. По-големите заглавия насърчаваха сканирането повече от по-малките.
(Забележка: Ние не препоръчваме да свършите и да намалите размера на шрифта си навсякъде. Трябва да се уверите, че хората могат да прочетат размера на шрифта, който използвате.)
Особено интересно беше поведението на хората, когато имаше заглавия и реклами, използвани на началните страници. Участниците в теста на Eyetrack III са склонни да виждат както заглавието, така и аннотацията, когато заглавието е удебелено и със същия размер като текста на рекламния текст и непосредствено предхожда blurb на същия ред.
Със заглавие, по-голямо от аннотацията и на отделен ред, хората са склонни да гледат заглавията и да пропускат аннотациите; те сканираха заглавията в цялата страница повече от групата, която разглеждаше по-малките заглавия.
Изследователите смятат, че контрастът в размера на шрифта обяснява това поведение, както и самия размер на шрифта. Когато едно заглавие е по-голямо от придружаващия го текст, то може да се възприеме като по-важният елемент от блока заглавие-бъбричка – така че хората изглежда решават, че гледането на заглавието е достатъчно и те пропускат аннотацията.
Подчертаните заглавия обезкуражават изпитателите да гледат реклами на началната страница:
Това може да е свързано с явление, което отбелязахме по време на тестването: визуални прекъсвания - като линия или правило - обезкуражават хората да гледат елементи отвъд почивката, като рекламна лента. (Това също засяга рекламите, които разглеждаме по-долу.)
Когато разглеждаме новинарските уебсайтове, откриваме, че огромното мнозинство от тях (22 от 25) използват реклами, за да придружават заглавията на началните си страници. Това са редките, които използват само заглавия: CNN.com , NYPost.com , и ProJo.com . По отношение на размера на заглавието, наблюдавахме приблизително равномерно разделение между използването на по-голям размер на шрифта за заглавия или по-малък тип.
Открихме, че 12 от 22 новинарски сайта, които използват реклами на началната си страница, поставят правила под заглавията си.
[ Прочетете повече за това какво казва Eyetrack III за тип и реклами тук и тук . ]
Частично гледане на заглавия, реклами, които са често срещани
Открихме, че когато хората гледат реклами под заглавия на началните страници на новините, те често гледат само лявата една трета от аннотацията. С други думи, повечето хора просто гледат първите няколко думи - и четат само ако са ангажирани с тези думи.
Ето а топлина карта на рекламна лента, демонстрираща това. (Топлинната карта е обобщен изглед на всички фиксации на очите на нашите тестови субекти. По-долу оранжевата зона се разглежда най-много, а сините зони най-малко.)
Със списък със заглавия на начална страница можем да видим къде са гледали хората с проследяване на очите – и отново, най-често това са лявата страна на заглавията. Хората обикновено сканират списък със заглавия и често не преглеждат цели заглавия. Ако първите думи ги ангажират, изглежда, че те ще прочетат. Средно едно заглавие има по-малко от секунда внимание на посетителя на сайта.
За заглавия – особено по-дълги – изглежда, че първите няколко думи трябва да привличат вниманието, ако искате да хванете очите.
Същото важи и за рекламите - може би дори повече. Нашите констатации относно рекламите предполагат, че не само трябва да бъдат кратки, но и първите няколко думи трябва да привлекат вниманието на зрителя.
В 25-те новинарски уебсайта, които прегледахме, има значително разнообразие от реклами. Средната дължина на рекламния текст варира от ниска от около 10 думи до висока от 25, като повечето сайтове са около 17.
[ Прочетете повече за това, което Eyetrack III казва за рекламите тук . ]
Какво създава „горещи точки“?
В Eyetrack III тествахме няколко дизайна на начални страници, като наблюдавахме къде на страницата гледат хората. Както бихте очаквали, долните части на страницата - особено областите, които трябва да превъртите, за да видите - получават скромно гледане. Но това не означава, че не можете да накарате хората да гледат ниско съдържание на превъртаща се страница.
На няколко от нашите тестови начални страници открихме „горещи точки“ за някои истории. Може би защото нашето тестване се проведе в Сан Франциско, изследователите бяха привлечени от една история за сайта „Craig’s List“ (местна онлайн общност, популярна от създаването му през 1995 г.). Заглавието на тази история имаше прекомерен брой фиксации на очите в сравнение с околното съдържание, въпреки че беше под първия видим екран на страницата. Наблюдавахме също толкова голям брой фиксации на очите върху заглавие за производителя на дрехи FCUK, което беше поставено далеч надолу на страница с дълъг списък от заглавия и реклами.
Смятаме, че това е добра новина за тези уебсайтове с начални страници, които се простират далеч отвъд първоначалния изглед на екрана. Eyetrack III установи, че хората обикновено гледат отвъд първия екран. Това, което се случва обаче, е, че очите им обикновено сканират долните части на страницата, търсейки нещо, което да привлече вниманието им. Очите им могат да се фокусират върху интересно заглавие или открояваща се дума, но не и върху друго съдържание. Отново това сочи към необходимостта от остро писане на заглавия.
[ Прочетете повече за това какво казва Eyetrack III за дизайна на началната страница тук и тук . ]
Къде ти е навигацията?
Докато тествахме няколко дизайна на начална страница, променихме разположението на навигационен елемент: отгоре (под флага или логото), лява колона и дясна колона.
Навигацията, поставена в горната част на началната страница, се представи най-добре – тоест тя беше видяна от най-високия процент тествани субекти и разгледана за най-дълго време. В проучване на 25 топ новинарски сайта открихме 11, които използват навигация на най-висока позиция. Останалите 14 използваха лява навигация. Седем от 25-те използвани леви и горни навигационни елементи. Нито един от 25-те сайта, които изследвахме, не използва навигация отдясно. Рядко е, но можете да намерите правилната навигация в света на новинарския уебсайт.
Може да ви изненада да научите, че при нашето тестване наблюдавахме по-добро използване (повече фиксации на очите и по-голяма продължителност на гледане) с навигация в дясната колона от лявата. Въпреки че това може да е бил факторът за новост – хората не са свикнали да виждат навигация от дясната страна – това може да означава, че няма причина да не поставите навигация от дясната страна на страницата и да използвате лявата колона за редакционно съдържание или реклами.
[ Прочетете повече за това, което Eyetrack III казва за навигацията тук . ]
Какво ще кажете за оформлението на статията, стила на писане?
Резултатите от Eyetrack III предполагат, че различни характеристики на писането и оформлението на статията могат да повлияят на поведението на читателя при гледане.
Например, нека вземем средната дължина на абзаца. Повечето новинарски сайтове публикуват статии със средна дължина на абзаци - някъде около 45-50 думи или две или три изречения. В проучване на 25 топ новинарски сайта обаче открихме седем, които рутинно редактираха статии, за да направят абзаците по-къси – често само по едно изречение на абзац.
По-кратките параграфи се представиха по-добре в изследването на Eyetrack III от по-дългите. Нашите данни разкриха, че историите с кратки абзаци са получили два пъти повече цялостни фиксации на очите от тези с по-дълги параграфи. По-дългият формат на абзаца изглежда обезкуражава гледането.
Повечето страници със статии в новинарски уебсайт представят истории в една колона с текст, но шепа сайтове – като iht.com и TheHerald.co.uk — имитира оформлението на вестници и представя статии в две или три колони една до друга. Това четиво ли е като традиционния (за мрежата) формат на статия с една колона?
Резултатите от Eyetrack III показаха, че стандартният формат с една колона се представя по-добре по отношение на броя на фиксациите на очите - с други думи, хората гледат повече. Въпреки това, имайте предвид, че навикът може да е повлиял на този резултат. Тъй като повечето хора са свикнали с уеб статии с една колона, изненадата да видят тип с три колони може да се отрази на поведението на очите им.
Какво ще кажете за снимките на страниците със статии? Може да ви изненада, че нашите тестови субекти обикновено разглеждат текстови елементи, преди очите им да попаднат на придружаваща снимка, точно както на началните страници. Както беше отбелязано по-рано, обратното поведение (първо снимки) е наблюдавано в предишни проучвания за проследяване на очите при печат.
И накрая, има използването на обобщени описания (разширени заглавия на палубата с дължина на абзаца), водещи към статии. Те бяха популярни сред нашите участници. Когато нашите тестери се натъкнаха на история с удебелен уводен параграф, 95 процента от тях гледаха цялата или част от нея.
Когато хората преглеждаха уводен параграф за между 5 и 10 секунди — както често се случваше — тяхното средно поведение при четене на останалата част от статията беше приблизително същото, както когато преглеждаха статии без обобщен параграф. Обобщаващият параграф не прави разлика по отношение на това колко от историята е била консумирана.
Малко над 20 процента от водещите новинарски уебсайтове редовно използват обобщени параграфи със статии.
[ Прочетете повече за това, което Eyetrack III казва за оформлението на статията тук . ]
Реклама
Първото нещо, което забелязахме, е, че хората често пренебрегват рекламите, но разположението има значение. Когато гледат реклама, обикновено това е само за 0,5 до 1,5 секунди. Доброто разположение и правилният формат могат да подобрят тези цифри.
Открихме, че рекламите в горната и лявата част на началната страница получават най-много фиксации на очите. Рекламите от дясната страна не се справяха добре и рекламите в долната част на страницата обикновено се виждаха само от малък процент от хората.
Непосредствената близост до популярното редакционно съдържание наистина помогна на рекламите да бъдат видени. Забелязахме, че когато една реклама е отделена от редакционния материал или с празно пространство, или с правило, рекламата получава по-малко фиксации, отколкото когато няма такава бариера. Рекламите, близки до заглавията в началото на страницата, се представиха добре. Банерна реклама над флага на началната страница не привлече толкова много фиксации, колкото реклама, която беше под флага и над редакционното съдържание.
Текстовите реклами бяха гледани най-внимателно от всички типове, които тествахме. На нашите тестови страници текстовите реклами имат средна продължителност на очите от почти 7 секунди; най-добрата дисплейна реклама получи средно само 1,6 секунди.
Размерът има значение. По-големите реклами имаха по-голям шанс да бъдат видени. Малки реклами от дясната страна на началните страници обикновено се виждат само от една трета от нашите тестери; останалите нито веднъж не им хвърлиха око. На страниците със статии рекламите на половин страница бяха най-интензивно гледани от нашите тествани субекти. И все пак, те са били виждани само в 38 процента от времето; повечето хора никога не са ги гледали. Рекламите на статии, които се виждаха най-много, бяха вмъкнати в текста на статията. Рекламите „небостъргач“ (тънки вертикали, движещи се в лявата или дясната колона) са на трето място.
Преглеждайки 25 водещи новинарски уебсайта, открихме, че има преобладаване на малки реклами с банери на началните страници. И много често е да намерите реклами в дясната колона на началните страници с новини. Около половината от 25 сайта, които прегледахме вмъкване на реклами в текста на статията.
[ Прочетете повече за това какво казва Eyetrack III за рекламата тук . ]
По-големите онлайн изображения задържат окото по-дълго от по-малките изображения
Началните страници за новини обикновено използват шаблони, много от които използват предварително определен размер за основно изображение. Въпреки че стойността на използването на дизайн, управляван от шаблони, може (и трябва) да се обсъжда, това, което научихме за размера на снимката в Eyetrack III, може да бъде полезно за тези, които се чудят колко голямо място да оставят за изображения.
Въпреки че научихме, че повечето от нашите участници в теста не гледат първо изображенията, ние също така забелязахме, че изображенията са получили значителен брой фиксации на очите. Научихме също, че колкото по-голямо е изображението, толкова повече време е необходимо на хората, за да го разгледат.
Една от нашите тестови страници имаше снимка на чаша с размер на пощенска марка, която беше видяна от 10 процента от нашите участници. Сравнете това със снимка със среден размер (около 230 пиксела широка и дълбока), която привлича погледи от около 70 процента.
Открихме, че изображения с размер най-малко 210 x 230 пиксела са гледани от повече от половината от тестерите. Нашето изследване също така показва, че чистите, ясни лица в изображенията привличат повече фиксации на очите на началните страници.
Страниците на ниво статия изглежда следват примера. Отново открихме, че колкото по-голямо е изображението, толкова повече потребители са привлечени от него.
При преглед на 25 новинарски уебсайта открихме, че около 20 процента рутинно използват малки изображения на началните си страници. Четири от пет сайта рутинно поставят основната снимка на началната си страница в горния ляв ъгъл.
И ето една интересна изследователска информация: Забелязахме, че хората често щракват върху снимки — въпреки че на нашите тестови страници, които не ги доведоха до никъде (и всъщност щракването върху снимки не прави нищо в много сайтове за истински новини).
[ Прочетете повече за това какво казва Eyetrack III за изображенията тук . ]
Текст за факти; мултимедийна графика за непознати концепции
Като цяло наблюдавахме, че участниците са по-склонни да си спомнят правилно факти, имена и места, когато им бъде представена тази информация в текстов формат. Въпреки това новата, непозната, концептуална информация беше по-точно припомнена, когато участниците я получиха в мултимедиен графичен формат.
И така, какво означава това? Въпреки че като цяло видяхме леко, макар и не статистически значимо, увеличение на припомнянето на информация от текстови истории, трябва да отбележим, че повечето от въпросите ни за припомняне бяха за факти, имена и места. Информацията за историята за процеси или процедури изглеждаше добре разбрана, когато беше представена с помощта на анимация и текст. Анимация стъпка по стъпка, която тествахме, подкрепи тази идея.
Забелязахме също, че повечето участници посещават само две медийни форми едновременно. Например, в една от нашите тестови ситуации на потребителите бяха представени аудио, неподвижни изображения и писмени надписи. Забелязахме, че те насочиха вниманието си към аудиото и изображенията. Важна информация в надписите на снимките не беше прочетена от мнозина.
Изводът е, че най-добрите журналисти, работещи в мултимедийни среди, знаят как да правят добър избор относно представянето на информация за историята. Както е показано в това изследване, част от информацията се предава най-добре чрез използването на добро, описателно писане. Другата информация е по-добре обяснена графично.
[ Прочетете повече за това какво казва Eyetrack III за разбирането на мултимедия тук , и прочетете допълнителни общи мултимедийни наблюдения тук . ]
Ние разгледахме някои от акцентите в тази статия, но има много повече, така че, моля, отделете малко време проучване тук за още.
Елизабет Кар предостави помощ за изследване за тази статия.