Търсенето на факти за COVID-19 в WhatsApp рязко нараства

От Pairach Ch/Shutterstock

Търсенето на проверки на факти за новия коронавирус в WhatsApp вече надвишава – далеч – това, което беше регистрирано по време на предизборни кампании в Аржентина, Бразилия, Колумбия, Испания, Индия и Турция. Миналата седмица популярното приложение за съобщения, собственост на Facebook, протегна към Международната мрежа за проверка на фактите, за да проучи начини за подкрепа на проверяващите факти.

С повече от 1000 заявки за проверки на факти за COVID-19 на ден, някои от организациите, които са в CoronaVirusFacts / Datos Съюз за CoronaVirus прекараха последната седмица в анализиране на начини за посрещане на огромното търсене на надеждна информация, докато се грижат за собствения си персонал.

Това безпрецедентно търсене създаде предизвикателства за лидерите на организации за проверка на фактите. Те искат да осигурят поток от надеждни данни и да обслужват своята аудитория. Но те също трябва да защитават психичното здраве на членовете на своя екип. Някои от тях избраха да наемат повече хора; други решиха да спрат да разкриват номера си в WhatsApp.

„На последните избори получихме чрез WhatsApp средно 600 заявки на ден и около 900 заявки в пиковите дни. Сега получаваме между 1500 и 2000 на ден“, каза Клара Хименес Крус, съосновател и директор на прокълнат.es в Испания.

Хоакин Ортега, директор по съдържание на Newtral.es , потвърди сценария: „Нашата услуга за проверка чрез WhatsApp вече получава шест пъти повече съобщения, отколкото на последните избори. Ситуацията е много тревожна и необичайна. Инфодемията COVID-19 изпълни нашата услуга WhatsApp с въпроси относно фалшиви средства за защита, манипулирани официални документи и огромно количество аудиозаписи с всякакъв вид дезинформация.

Сред почти 200-те лъжи, които тези две платформи бяха публикували до понеделник в алиансът CoronaVirusFacts/DatosCoronaVirus 80 (40 процента) от тях са дошли от приложението за съобщения. И двамата проверяващи факти казват, че този брой ще се увеличи.

От другата страна на Атлантика търсенето на проверки на факти чрез WhatsApp също нарасна значително през последните дни.

Между 18 и 25 март, към фактите , в Бразилия, получи близо 1550 заявки за проверка на факти в акаунта си в WhatsApp.

„Това представлява седем пъти повече от това, което обикновено виждаме в „нормална“ седмица“, каза Тай Налон, изпълнителен директор на организацията. „И ние не разкриваме активно нашия номер, защото нашата работа е ръчна. И насърчаването на използването на WhatsApp за изясняване на съмненията в този момент може да срине всички наши комуникации.

проверено , в Аржентина, изпитва същия натиск, откакто президентът Алберто Фернандес въведе задължителен период на социално дистанциране.

„Оттогава Chequeado получава 70 процента повече заявки за проверка на факти на ден чрез WhatsApp от средното си“, каза Матиас Ди Санктис, координатор на редакцията. „Това означава средна дневна стойност, която е по-висока от регистрираната през изборните месеци на 2019 г. (август и октомври същата година).“

Ди Санктис каза, че по-голямата част от исканията се отнасят до съобщения от вирусна верига за превантивни мерки и аудиозаписи от фалшиви лекари, цитиращи здравните власти. Екипът му също се занимава с много фалшиви прогнози за броя на заразените хора в Аржентина.

Преди COVID-19 екипът на Колумбия чек получава средно 10 заявки на ден в WhatsApp. На 15 март обаче колумбийската организация за проверка на фактите регистрира за един ден 30 искания. Това е обем, който далеч надхвърля този, наблюдаван на изборите през 2019 г., каза Пабло Медина Урибе, директор.

В Индия и Турция, където WhatsApp е популярен инструмент за комуникация, реалността е подобна. Мехмет Атакан Фоча, основателят на Потвърждение , каза, че турската организация този месец е получила 7500 заявки за проверка на факти чрез социалните си мрежи, което представлява три пъти повече, отколкото през февруари.

Рахул Намбури, директор на FactCrescendo в Индия, каза, че обемът на фалшивите новини и заявките за проверка на факти в приложението е толкова голям, че дори индийската армия трябваше да пусне изявления в каналите на социалните медии, с молба хората да не вярват или да споделят слухове за WhatsApp.

Миналата седмица платформата даде на Международната мрежа за проверка на фактите a 1 милион долара в подкрепа на претоварени проверяващи факти. От януари IFCN координира алианса CoronaVirusFacts/DatosCoronaVirus и в понеделник мрежата проведе две електронни срещи с проверяващи факти, за да събере информация относно техните нужди и приоритети.

„Ние сме окуражени от нарастващия интерес на потребителите към проверка на фактите относно информацията, която са получили. Безвъзмездната помощ от 1 милион долара WhatsApp, която наскоро предостави на IFCN, е предназначена да ускори способността на организациите за проверка на фактите да изграждат инструменти и процеси за управление на информацията, която получават от местните общности. По-специално, WhatsApp Business App и Business API предоставят допълнителни възможности за сортиране и автоматично отговаряне на потребителски заявки“, каза мениджърът за публични политики на WhatsApp, Бен Съпъл.

Той също така информира, че WhatsApp работи върху функция за търсене, която ще позволи на потребителите бързо да преглеждат мрежата с текста или видеоклипа, който получават за повече контекст.

„В момента тази функция е в процес на тестване и с нетърпение очакваме да я пуснем в близко бъдеще“, каза Supple.

Прочетете испанската версия в Univision.

Прочетете докладите, публикувани от #CoronaVirusFacts Alliance

• Доклад № 1 (публикуван на 28 януари): Коронавирус: Проверяващи факти от 30 държави се борят с 3 вълни от дезинформация
• Доклад № 2 (публикуван на 30 януари): Снимки и видеоклипове, за които се твърди, че показват коронавирус, сега предизвикват проверка на фактите
• Доклад № 3 (публикуван на 3 февруари): Паниката и страхът може да ограничават човешките разсъждения и да подхранват измамите относно коронавируса
• Доклад № 4 (публикуван на 6 февруари): Google, Facebook и Twitter биха могли да направят повече, за да разкрият фактите за коронавируса
• Доклад № 5 (публикуван на 13 февруари): Това са фалшиви лечения и фалшиви превантивни мерки срещу коронавирус. Помогнете на проверяващите факти да разпространят информацията
• Доклад № 6 (публикуван на 20 февруари): Измисли относно коронавируса сега се опитват да докажат унищожаването на хората
• Доклад № 7 (публикуван на 27 февруари): Никоя раса или религия не може да предотврати коронавируса - не се поддавайте на тези измами
• Доклад № 8 (публикуван на 5 март): Фалшиви случаи на коронавирус заразиха социалните медии
• Доклад № 9 (публикуван на 12 март): Измамките относно тестовете за коронавирус имат политически цели и могат да отблъснат пациентите
• Доклад № 10 (публикуван на 19 март): След като се публикува фалшиво блокиране, отмяна или затваряне, е трудно да се убеди хората, че това не е вярно

Кристина Тардагила е асоцииран директор на Международната мрежа за проверка на фактите и основател на Agência Lupa. Тя може да бъде намерена на електронна поща .

Сътрудничество в областта на коронавируса: Съвместният проект, координиран от Международната мрежа за проверка на фактите, стартира на 24 януари и ще бъде активен, докато смъртоносната болест се разпространява по целия свят. Проверките на факти използват споделен Google Sheet и Slack канал за споделяне на съдържание и комуникация в различни часови зони. Следвайте #CoronaVirusFacts и #DatosCoronaVirus в социалните медии за най-новите актуализации.