Craigslist или местни медии? Променливото място за събиране на общността

След повечето съвременни големи бедствия хората се включват онлайн да търсят информация или да предложат помощ. От развитието на Интернет преди повече от десетилетие, моменталната комуникация, която предоставя, помогна за свързването на жертвите и желаещите да им помогнат.

Новинарските организации често са били в центъра на това. От земетресения през торнадо до урагани, новинарските компании са създали временни зони за бедствия на своите уеб сайтове, където хората могат да споделят информация. Когато смъртоносно торнадо удари малкия град Джарел в централния Тексас през 1997 г., austin360.com Уеб сайт наОстин американски държавниксе превърна в основното място, където хората предлагат помощ на жертвите, а оцелелите да търсят информация за все още изчезнали приятели и роднини.

Но както показа ураганът Катрина през последните няколко дни, докато Интернет продължава да предоставя основния канал за комуникация при бедствия и помощ от човек на човек, новинарските компании вече не са единственият доминиращ играч в тази роля.

По време на тази криза и възстановяване на Катрина, този стар вестникарски бугай, Craigslist , онлайн общността за безплатни обяви сега в повече от 100 града, изглежда се е превърнала в едно от основните онлайн места за комуникация при бедствия.

Хората използват Крейгслист в Ню Орлиънс да се:

• Публикувайте известия за изчезнали семейство или приятели.
• Предложете временен подслон/жилище на жертвите на урагана.
• Предлагайте доброволческа помощ и набирайте доброволци.
• Споделете информация за бедствие.
• Изразете съболезнованията си или изпратете молитвени послания.

Ето извадка от видовете публикации, които се появяват тази седмица на сайта: „Търсим Джордж, Трейси и Зефир Гризуолд, от Metairie“ … „Бивш NO Resident ще помогне за провеждането на телефонни обаждания“ … „Две котета, заключени в apt – помощ необходимо!” … „Безплатно временно жилище за бежанците Катрина (Южен Илинойс)“ … „2бр – Жертви на урагана Катрина – Налично безплатно жилище (Атланта)“

Според Сюзън Мактавиш Бест, говорител на Craigslist, показванията на страниците на сайта в Ню Орлиънс във вторник са се увеличили с 300 процента спрямо нормален ден, а броят на посетителите се е увеличил с 200 процента. В областта „Изгубени и намерени“ към вторник бяха изпратени 712 публикации, в сравнение с една или две в типичен ден. Имаше 165 поста за „доброволци“, в сравнение с един или два обикновено. Публикациите на „Обща общност“ са преброени 218; три до четири е нормално. И 1200 публикации бяха изпратени под „Общност“, което е увеличение от 25-40 на среден ден.

Интересно е, че сайтът на Craigslist в Ню Орлиънс се оказа централно място за комуникация при бедствия, тъй като не е един от по-активните сайтове на Craigslist. Craigslists в някои други големи градове в САЩ имат много пъти повече трафик; този в Ню Орлиънс все още се строи. Въпреки това Craigslist изглежда идва на ум на хората за този тип споделяне на информация.

Друг нов уеб сайт също се появи след удара на урагана, специално с цел подпомагане на оцелелите и техните семейства: hurricanekatrinasurvivors.com . Този сайт беше видял няколкостотин публикации при това писане. (Сайтът изглеждаше претоварен с трафик и често беше недостъпен.)

Местните медийни уеб сайтове в Ню Орлиънс също се използват за такава комуникация. Основният ежедневник на Ню Орлиънс, собственост на AdvancedТаймс-Пикаюн(която беше принудена да излезе от сградата си поради наводнението), публикува стотици съобщения на сайта си от хора в районите на „Форума на кметството“, а други съобщения за помощ са публикувани в NOLA View блог от Джон Донли.

По същия начин уеб сайтовете на телевизионните станции в Ню Орлиънс се използват за споделяне на информация при бедствия. В WWL-TV, a дискусионен форум е установено за сигнали и искания за изчезнали лица и досега са записани стотици публикации.

Уебсайтът на WDSU-TV предлага зона за оцелели да уведомят приятели и роднини, че са добре, и хората да поискат информация за изчезналите.

Местните вестници са де факто обществен център от години; техните уеб сайтове на теория трябва да бъдат централното място за събиране по време на бедствие. И все пак тяхното разбиране за тази позиция изглежда се подхлъзва.

„Craigslist се превърна в де факто стандартен сайт за „издирвани“ списъци – изгубени и намерени хора, заявки и оферти за жилища“, казва Питър М. Золман, онлайн медиен консултант и експерт по обяви, който следи отблизо влиянието на Craigslist върху вестника индустрия за обяви.

Ако това бедствие беше сполетяло град, където местният Craigslist се използва по-широко, отколкото в Ню Орлиънс, той вероятно щеше да бъде най-избраният сайт за споделяне на информация при бедствия. Craigslist има силна мисия за обществена услуга, така че този вид роля му пасва добре. Управленският екип на компанията демонстрира основен ангажимент да служи на обществото, вместо да прави много пари.

Ако новинарските организации желаят да запазят ролята на място за събиране на общността, те могат да обмислят да засилят своята готовност за местни бедствия. Помислете за редизайн на новинарски уеб сайтове, като имате предвид уроците от урагана Катрина. Ако бедствие с мащабите на Катрина удари общността ви, как вашият новинарски уеб сайт би помогнал най-добре на жертвите, техните приятели и роднини извън зоната на бедствието и на хората, желаещи да станат доброволци? Как може да бъде проектиран да върши по-добра работа от Craigslist?

Това е проблем с дизайна на сайта, който трябва да бъде решен преди следващото бедствие.