„Сладък горчив момент“: Как gal-dem стартира членство на фона на протестите Black Lives Matter и COVID-19

Малко публикации бяха засегнати толкова силно от глобалната пандемия, колкото колектива на независимите медии в Обединеното кралство gal-dem

Снимката е предоставена от gal-dem.

Този казус е част от Доклади за устойчивост , поредица от Европейски център по журналистика за това как новинарските организации в цяла Европа коригират ежедневните си операции и бизнес стратегии в резултат на кризата COVID-19.

Малко публикации бяха засегнати толкова силно от глобалната пандемия, колкото колектива на независимите медии в Обединеното кралство gal-dem. Преди COVID-19 73% от приходите му идваха от партньорства и събития с марки, които изчезнаха незабавно, тъй като рекламодателите спряха дейността си.

Това наложи сериозно преосмисляне. Служителите бяха уволнени и стартирането на програмата за членство беше отложено с четири месеца, за да се опита да компенсира разликата в приходите. Протестите Black Lives Matter доведоха до скок в членовете извън традиционната си аудитория и той се приближава до 3000 членове, далеч надхвърляйки първоначалната си цел от 2000 до края на годината.

Тара Кели говори с ръководителя на партньорствата и бъдещия главен изпълнителен директор Мариел Ричардс за това как екипът се справи с последиците от пандемията и плана за по-добро разбиране на новите, плащащи членове на gal-dem.

Какво е gal-dem?

гал-дем е медийно колективно и независимо списание, основано през 2015 г. от Лив Литъл, бивш продуцент на BBC. Неговата мисия е да разказва историите и да изтъква творческите таланти на womxn (всеки човек, който се идентифицира като жена, жена, възрастен, момиче, дама или кралица) и небинарни хора с цвят на цвят. „Gal-dem“ е фраза от карибския жаргон, което означава „група момичета“.

Екипът е съставен от 11 служители, от които шестима на пълен работен ден и петима на непълно работно време. Освен че произвежда онлайн и печатни версии на списанието, екипът е курирал поглъщанията на музеи за V&A и Tate и е редактирал като гост издание на списание The Guardian Weekend.

Работата на gal-dem се стреми да се справи с расовия дисбаланс в британските медии, като накара да се чуят слабо представени гласове. Разкрива проучване от 2016 г Британският медиен пейзаж е 94% бели и 55% са мъже. През 2019 г. също беше публикуван колекция от есета върху историите на екипа за израстването като цветнокожите хора.

Около 60% от аудиторията на gal-dem е на възраст под 35 години. По-голямата част са жени и небинарни цветни хора, докато останалите 30-40% от трафика му идват от cis-мъже. Около половината от посетителите на уебсайта му идват от Обединеното кралство, с една четвърт от Съединените щати, следвани от Нигерия, Индия, Австралия и Канада.

gal-dem произвежда ежедневно онлайн съдържание в пет области – първо лице, начин на живот, култура, политика и музика – както и годишно печатно издание с тираж от около 8 000 копия. От стартирането си той е публикувал над 2000 парчета съдържание от 800 автора. gal-dem няма paywall и привлича аудитория от около 330 000 уникални онлайн посетители. Доскоро три четвърти от приходите идваха от реклама и партньорства с марки от големи световни марки.

Как gal-dem се справи с кризата с COVID-19?

Когато глобалната пандемия удари, gal-dem се възползва от схемата за задържане на работни места за коронавирус на правителството на Обединеното кралство, която позволи на предприятията да уволняват персонал и да покриват 80% от заплатите си до £2500 на месец. Редакторите на рубриките за стил на живот и политика продължиха да работят за отразяване на важните истории, които излязоха, свързани с тези области по време на кризата. gal-dem също анкетира читателите за това какъв тип отразяване искат да видят през този период: 60% от читателите искаха да прочетат информация за пандемията и 40% искаха да четат за непандемично съдържание. Това помогна на редакторите на gal-dem да оформят какви истории са поръчали.

По време на първата вълна от случаи, gal-dem се стреми да публикува истории, които читателите не могат да намерят никъде другаде. Например, една статия разглежда феномена на деколонизиращо здравеопазване , докато друг е прегледан как културата на южноазиатските магазини на ъгли поддържаше работата на Обединеното кралство по време на блокирането . Той публикува лични истории и есета, включително разкази от хора, които са живели с хронични заболявания и който имаше претърпяха тормоз по време на предишни пандемии . gal-dem също произвежда a поредица от въпроси и отговори, вдъхновена от Spotify за да помагат да заемат хората, докато са у дома.

От финансова гледна точка gal-dem беше значително засегнат от COVID-19. Приходите от реклама паднаха през февруари, когато клиентите започнаха да анулират предстоящи кампании и анулираха бъдещи разходи. Той загуби 60 000 британски лири - еквивалент на три месеца оперативни разходи - в рамките на един месец. Маркови събития лице в лице – най-големият поток от приходи на gal-dem – също трябваше да бъдат незабавно отменени без признаци кога ще се върнат. Оцеляването стана приоритет.

Когато се появи статистика, показваща това цветнокожите хора бяха по-податливи на COVID-19 , gal-dem инвестира в производството на повече съдържание за благополучие и самообслужване. Едно парче курирано списък с онлайн тренировки, които можете да правите от вкъщи от цветни жени а друг изследва какво е да си а малцинство, получаващо лечение за рак . Едно разгледано парче от първо лице как офис културата проваля чернокожите питайки защо трябва да искат да се върнат.

Големият спад в приходите от реклама означаваше, че екипът нямаше друг избор, освен да се насочи към стартирането на своя членска схема през март 2020 г., а не през лятото.

За щастие, плановете бяха в сила от края на 2019 г. и екипът вече имаше договорен модел на ценообразуване, промоционално видео и комуникационен план, готови за работа. Екипът на gal-dem беше наясно, че не е идеалният момент за стартиране - много читатели също са в творческите индустрии и биха усетили финансовото затруднение на пандемията - но нямаха избор.

Гал-дем членска програма — стартира с поддръжка от Стабилно - има шест опции:

• Gal-dem sugar е основният членски пакет за £4,99 на месец. Членовете получават седмичния бюлетин за размисли, код за отстъпка за един от партньорите на gal-dem, възможност за закупуване на билети за събития на gal-dem 24 часа преди широката публика, както и ексклузивно съдържание като съвети за уелнес.
• Следващото ниво е Gal-dem sugar + ПЛАТЕТЕ ГО НАПРЕД за £9,98 на месец. Членовете получават всички привилегии като gal-dem захар плюс те ще ги плащат напред за член на общността, който не може да закупи членство.
  
• Членството в Gal-dem spice е £9,99 на месец и включва всички предимства, изброени в нивото на членство в gal-dem sugar, предварително копие на годишния печатен брой на gal-dem, достъп до членовете, излъчващи само група WhatsApp за събития, работни места и Повече ▼. Уелнес съвети и трикове също са включени в това ниво.
  
• Членството в Gal-dem nice е £14,99 на месец и включва всички предимства от нивата на членство в gal-dem за захар и подправки. Той също така предлага 2x стоки с ограничено издание, достъп до общо 4x членове на gal-dem и събития, организирани от gal-dem през цялата година. Уелнес съвети и трикове също са включени в това ниво.
  
• Gal-dem spice + плащане напред е £19,98 на месец. Членовете получават същите предимства като подправката gal-dem, но ще ги плащат напред за член на общността, който не може да закупи членство.
  
• Най-горното ниво е gal-dem nice + плати го напред. Членовете получават същите предимства като gal-dem nice + те ще ги плащат напред за член на общността, който не може да закупи членство.

През май gal-dem преживя това, което те описват като горчиво-сладък момент, когато смъртта на Джордж Флойд и повишената видимост на движението Black Lives Matter доведоха до приток на финансова подкрепа. Деветстотин души станаха членове през май, след 300 през март и около 500 през април. До края на юни gal-dem имаше над 2000 членове, надминавайки целта си за членство за цялата година.

Тъй като много от екипа и неговите читатели са черни, този период беше много травмиращ за общността на gal-dem, особено след като екипът говореше по тези въпроси от 2015 г. Те поръчаха и публикуваха статии за това, което Черният британски активизъм изглежда като през 2020 г , какво трябва да правим с видеоклипове на полицейска бруталност и алтернативни форми на протест за хора, които не могат физически да се съберат поради COVID-19. Читателите се обединиха около редакционното отразяване на gal-dem за протестите и изразиха подкрепа чрез социалните медии за начина, по който докладва за движението Black Lives Matter. Мнозина казаха, че gal-dem е говорил с тях по начин, който масовите медии не го правят, и тази обратна връзка помогна на редакторите и писателите на gal-dem да продължат да вършат работата си през този труден период.

gal-dem видя промяна в демографската структура на своята членска база след протестите на Black Lives Matter. Установено е, че повече бели хора се записват в сравнение с ранните членове, които са предимно цветнокожите жени. Екипът вярва, че това се дължи на факта, че хората са разбрали колко е важно да се видят и четат различни гласове от различни среди в медиите на Обединеното кралство.

Подобно на много малки редакции, повечето от екипа на gal-dem в момента работят от вкъщи. Планът е евентуално да се върнем в офис, когато нещата се върнат към нормалното, но засега екипът ще остане отдалечен, използвайки Slack и Zoom за комуникация помежду си.

Как gal-dem промени бъдещето на COVID-19?

Личните есета бяха едни от най-силно представящите се произведения на gal-dem през последните шест месеца и помогнаха за привличането на нови членове. В резултат на това прозрение екипът взе решение да увеличи часовете на лични есета и редактор на мнения да стимулира това съдържание и да гарантира, че то продължава да служи на своите членове и на по-широката общност.

COVID-19 принуди gal-dem да разгледа внимателно начините, по които генерира приходи и доведе директно до стартирането на своята програма за членство. Първоначално имаше цел от 2000 членове до края на 2020 г., но екипът постигна тази цел и вече се приближава към 3000 членове. Фактът, че повечето членове са се абонирали на годишна база, означава, че май 2021 г. — когато повечето членове ще бъдат поканени за подновяване — ще бъде важен момент. Екипът също така редовно ще проучва тези членове, за да разбере техните предизвикателства и нужди и да създаде концепции за събития и подходящо редакционно отразяване.

Пандемията означаваше, че gal-dem нямаше друг избор, освен да премине към цифрови събития през последните месеци. Един формат, който е тестван, са групови чатове gal-dem; интимна улеснена Zoom сесия с максимум 30 души. Първият се проведе през май с автор Тоби Кьерематенг за колоризма и мизогиноара и ще продължи да изследва само цифровите преживявания като алтернатива на събитията лице в лице.

Какво са научили?

„Въпреки че приходите на Gal-dem варират месец на месец, като цяло той получава 73% от средствата си от партньорства с марки и реклама, 25% от членство и 2% от консултации и разговори с ръководството“, каза Мариел Ричардс, ръководител на партньорствата за гал-дем. „Целта е да се отдалечим от рекламата в дългосрочен план и вместо това да се съсредоточим върху членството. Сега разглеждаме разширяването на нашата касова писта, за да гарантираме, че сме напълно сигурни в бъдещето за бъдещи рецесии. Сега обмисляме въвеждането на определени роли на пълно работно време, за да позволим по-рационализиран редакторски екип и такъв, който може по-добре да се справи с отпуснатите роли. Ние също така проучваме как можем по-добре да разберем и подкрепим нашата аудитория въз основа на информацията, която сме събрали от нашите членове.'

Този казус е направен с подкрепата на Фондация Евенс . Първоначално е публикуван от Европейски център по журналистика На Среден и е публикуван тук под Лиценз Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 . Институтът Poynter е и фискален спонсор на наръчника за проверка .